Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Premium Ofertas, nós nos comprometemos com a satisfação total do nosso cliente. Entendemos que pode haver situações onde você precise devolver ou trocar um produto adquirido em nossa loja. Assim, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução que respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Trocas ou devoluções podem ser feitas caso o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano e com a etiqueta da loja afixada. É necessário apresentar a Nota Fiscal do produto. Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de itens de vestuário que não possuem sua embalagem original.

Prazos

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente para receber um código de rastreamento de retorno. O produto deve ser enviado em sua embalagem original para o endereço fornecido pelo suporte. Assim que o produto for recebido e passar pela avaliação de nosso controle de qualidade, o processo para a troca ou devolução será iniciado.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deve notificar imediatamente nosso suporte ao cliente. Após a notificação, o cliente deve enviar o produto para a avaliação de nosso controle de qualidade. Se confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso integral do valor pago.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a chegada e avaliação do produto em nosso centro de distribuição. O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento do reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão de crédito ou do banco utilizado no pagamento.

Exceções

Alguns produtos não podem ser devolvidos, como itens personalizados, produtos de higiene pessoal e produtos de beleza. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do nosso canal de atendimento no site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Email: suporte@premiumofertasbr.com
Endereço: Rua SA-05, SN, Residencial Solar dos Ataídes – 2ª Etapa. Rio Verde - GO. CEP: 75909-868
CNPJ: 46.646.077/0001-34
Contato:  +55 (64) 99308-6197